Dernière mise à jour : 04 mai 2026
La plateforme Seloger Bénin (accessible sur https://seloger.bj) agit en tant qu’intermédiaire facilitant la mise en relation entre propriétaires, promoteurs immobiliers et clients. La présente politique détaille les conditions dans lesquelles les commissions et frais de service perçus par Seloger Bénin peuvent faire l’objet d’un remboursement.
1. Nature des Frais de Commission
En utilisant nos services, les parties acceptent que Seloger Bénin perçoive une commission pour son rôle de mise en relation et de promotion :
- Ventes immobilières : Commission de 5% à 10% sur le montant total de la transaction.
- Locations d’appartements meublés : Commission de 5% à 10% sur le montant du séjour.
- Locations classiques : Frais d’agence s’élevant à 50% du montant d’un mois de loyer.
2. Éligibilité au Remboursement
2.1. Cas de remboursement intégral ou partiel
Un remboursement de la commission perçue par Seloger Bénin peut être envisagé uniquement dans les situations suivantes :
- Défaut de prestation : Si le bien réservé (notamment pour les appartements meublés) n’est plus disponible à la date prévue du fait du propriétaire et qu’aucune solution de relogement équivalente n’est proposée.
- Non-conformité majeure : Si le bien présente des vices cachés ou une non-conformité grave par rapport à l’annonce publiée sur notre site, rendant l’occupation impossible dès l’entrée des lieux.
- Erreur de facturation : En cas d’erreur technique sur le montant de la commission prélevée.
2.2. Cas de non-remboursement
La commission de Seloger Bénin n’est pas remboursable dans les cas suivants :
- Désistement du client : Après la signature d’un bail de location ou d’un compromis de vente.
- Changement d’avis : Une fois la mise en relation effectuée et acceptée par les deux parties.
- Résiliation anticipée : Si le locataire décide de quitter le logement avant la fin de son bail pour des raisons personnelles.
3. Modalités de Remboursement
Toute demande de remboursement doit être envoyée par écrit à l’adresse contact@seloger.bj dans un délai de 48 heures suivant l’incident ou la signature du contrat litigieux.
La demande doit comprendre :
- L’identifiant de l’annonce ou la référence de la transaction.
- Une preuve du paiement effectué.
- Le motif détaillé de la demande (accompagné de photos si nécessaire).
Après examen de la demande, une réponse sera formulée sous 7 jours ouvrables. En cas d’accord, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale (Virement, Mobile Money, etc.).
4. Litiges entre Propriétaires et Locataires/Acheteurs
Seloger Bénin intervient en tant que tiers facilitateur. Tout litige portant sur le prix de vente du bien ou sur le dépôt de garantie (caution) doit être réglé directement entre le client et le propriétaire, conformément aux termes du contrat de bail ou de l’acte de vente signé devant notaire.
5. Contact
Pour toute question relative à nos frais de commission, notre équipe reste à votre disposition :
- Adresse : N-914 Bidossessi, Abomey-Calavi, Bénin.
- Téléphone : +229 01 91 77 77 90
- Email : contact@seloger.bj